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> Nouvelles logiciel CRM:

INES

annonce la nouvelle version de ses logiciels



France, lundi 14 novembre 2011

INES CRM, le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM)en mode SaaS, annonce la nouvelle version de ses applications CRM SaaS. INES propose aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client.Les applications INES, proposées en mode hébergé (SaaS) ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises tout en assurant la sécurisation de leurs données.Parmi plusieurs milliers de clients, INES compte des entreprises telles que : Nikon, SFR , Saint-Gobain, Plastic Omnium, Sciences Po ou encore la Région Rhône-Alpes.

Chaque année au printemps et à l’automne, INES met à disposition de ses utilisateurs une nouvelle version de ses applications CRM SaaS. Chaque nouvelle version contient des améliorations mais aussi des nouveautés.

INES CRM

Mail Gadget

Avec « INES Mail Gadget », les utilisateurs pourront maîtriser directement les échanges entre leurs contacts depuis leur interface Gmail, et ce, sans quitter leur boite de réception. D’un simple clic de souris, les emails entrants et sortants seront naturellement historisés dans les bonnes fiches sociétés, ou joints aux réclamations en cours.
Des améliorations ont aussi été apportées au niveau des différentes fonctionnalités déjà présentes autour de Google dans INES CRM :
-Optimisation de la synchronisation pour iPhone et Android avec Google Calendar
-L’ajout de documents enregistrés dans Google Docs aux réclamations

INES CRM
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Une nouvelle interface mobile

Avec l’explosion de l’utilisation des terminaux mobiles (smartphone, tablettes..), les utilisateurs d’INES ne font pas exception à la règle et attendaient une amélioration de l’interface mobile de leur CRM. Ce chantier est initié avec une première refonte de l’interface graphique. Navigation plus agréable, accès aux informations essentielles en mobilité : contacts, agenda, messagerie, affaires.
Cette nouvelle version du CRM INES contient aussi de nombreuses améliorations sur les modules marketing, gestion des réclamations, gestion de projet, gestion des forces de vente. De nouvelles fonctionnalités très pratiques sont également disponibles, toujours développées dans le but d’améliorer l’efficacité et le travail collaboratif. Comme cette alerte qui indique en fin de semaine le nombre de tâches qui n’ont pas été traitées ou d’appels laissés « en cours », et que les utilisateurs pourront reprogrammer.

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