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12 Jul 2011 08:03

Oracle

annonce

Oracle CRM

On Demand Release 19

Redwood Shores (Californie) – 12 juillet 2011.

• Illustrant une fois de plus la capacité d'innovation d'Oracle, Oracle CRM On Demand Release 19 apporte des nouveautés exclusives conçues pour générer plus de chiffre d'affaires, réduire les coûts et améliorer l'expérience client.
  
• Oracle CRM On Demand Release 19 offre de nouvelles fonctions étendues encore plus puissantes de mobilité et d’extensibilité dans le cloud. Elle permet aux clients et partenaires d’accéder de façon personnalisée aux informations stratégiques de gestion de la relation client via le support de leur choix – qu'il s'agisse d'une tablette iPad, d'un iPhone, d'un Blackberry ou encore de Microsoft Outlook.
  
• Cet accès standard résout toutes les difficultés de mise à jour des informations que peuvent rencontrer les commerciaux et permet de garantir la cohérence des données manipulées afin qu'ils puissent se concentrer sur la vente plutôt que de perdre un temps précieux à faire des mises à jour manuelles.
  
• S'appuyant sur une nouvelle application connectée dédiée aux smartphones, les fonctions de mobilité avancée permettent aux commerciaux de consulter et d'actualiser les informations partout et à tout moment.
  
• L'ergonomie est encore améliorée grâce à une nouvelle interface utilisateur enrichie pour Microsoft Outlook, qui permet d'accéder à toutes les informations depuis une application familière, en ligne aussi bien que hors ligne.
  
• Les nouvelles fonctions d'extensibilité dans le cloud s'appuient sur un code CRM hébergé, en liaison avec des extensions côté client. La plate-forme ainsi constituée permet aux entreprises de créer des personnalisations aussi riches que puissantes.
  
• Oracle CRM On Demand Release 19 apporte des fonctionnalités spécifiques à certains secteurs d'activité tels que les sciences de la vie, l'assurance, les services financiers ou encore l'automobile :
  
• Nouveautés pour les sciences de la vie : création massive d'appels planifiés, évaluation renforcée des données PCD et possibilité de personnaliser et d'étendre les relations compte / contact.
  
• Nouveautés pour le secteur automobile : améliorations de l'objet véhicule, adresse des distributeurs officiels et amélioration des analyses historiques.
  
• Nouveautés pour le secteur de l'assurance : support de la création des polices, améliorations de l'objet police ainsi que des plans et comptes financiers.

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• “Oracle CRM On Demand Release 19 apporte de très nombreuses nouveautés conçues pour augmenter la productivité des utilisateurs, avec notamment une nouvelle génération de technologies de mobilité ou encore la structuration hiérarchique des opportunités,” commente Jonathan Eastwood, Directeur des Opérations de CRMNow. “L'amélioration des API ouvertes de CTI et l'hébergement des personnalisations Java permettent aux développeurs de s'appuyer sur des standards ouverts pour répondre aux besoins uniques de chaque client.”
  
  
• “Alors que la version majeure précédente d'Oracle CRM On Demand est sortie il y a seulement neuf mois, Oracle démontre une fois de plus son leadership de l'innovation et sa capacité à accompagner les commerciaux, en leur apportant constamment la valeur ajoutée dont ils ont besoin pour faire face aux évolutions rapides du marché,” déclare Anthony Lye, Senior Vice-President, Oracle CRM. “Oracle CRM On Demand Release 19 apporte une extraordinaire diversité et une très grande facilité d'utilisation, permettant ainsi aux commerciaux de gagner beaucoup de temps mais aussi aux entreprises de bénéficier de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires. Oracle s'engage à fournir une valeur ajoutée sans équivalent sur le marché, ce que démontre incontestablement l'arrivée des fonctionnalités dans le cloud et mobiles qu'offre désormais Oracle CRM On Demand Release 19.”

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